Si vous ne deviez faire qu’une seule chose pour être visible sur Google gratuitement, ce serait celle-ci. Elle est entièrement gratuite, et pourtant trop souvent négligée.
Être visible sur Google gratuitement : pourquoi la fiche passe avant votre site
Quand quelqu’un tape « électricien [votre ville] » ou « restaurant près de moi », Google affiche d’abord une carte avec 3 fiches d’entreprises. Cette carte apparaît avant même la liste des sites internet. C’est souvent le tout premier contact entre un client potentiel et votre activité, avant qu’il ait seulement vu votre site.
Une fiche bien remplie change vraiment la donne. Avec des avis positifs et des photos, elle peut vous amener plus de nouveaux clients qu’un site internet à elle seule. Autant dire qu’il est difficile de bien se référencer sur Google sans s’en occuper.
Comment créer et vérifier votre fiche
- Allez d’abord sur google.com/business et cherchez si une fiche existe déjà pour vous. Elle est parfois créée automatiquement par Google, sans que vous le sachiez.
- Ensuite, réclamez-la si elle existe déjà (« Revendiquer cette fiche »). Sinon, créez-en une nouvelle.
- Enfin, Google vous envoie un code de vérification, en général par courrier ou par téléphone, pour confirmer que vous êtes bien le propriétaire.
⚠️ Point de vigilance important : ne communiquez jamais un code reçu par SMS à quelqu’un qui vous appelle en prétendant représenter Google. C’est une arnaque connue, qui permet de transférer votre fiche à quelqu’un d’autre. En effet, Google ne vous appelle jamais pour demander ce code.
Les éléments qui font vraiment la différence
- Les photos : une fiche avec des photos reçoit bien plus de demandes d’itinéraire. Ajoutez donc des photos de vos réalisations, de votre local, de votre équipe.
- Les avis clients : la plupart des gens lisent les avis avant de choisir une entreprise locale. Demandez simplement à vos clients satisfaits d’en laisser un — un lien envoyé par SMS après une prestation fonctionne très bien.
- Les informations à jour : horaires exacts, numéro qui fonctionne, zone d’intervention. Une fiche avec des informations fausses fait fuir plus qu’elle n’attire.
- Les catégories et services : indiquez précisément ce que vous faites, par exemple « plombier » ou « dépannage chauffe-eau ». Cela aide Google à vous montrer sur les bonnes recherches.
Et après avoir optimisé sa fiche gratuite ?
La fiche Google Business Profile reste le levier gratuit le plus rapide à activer. Mais attention, elle ne remplace pas un site bien construit. Elle amène le premier contact ; votre site, lui, rassure et convertit ensuite. Notre article Pourquoi mon site n’apparaît pas sur Google explique comment les deux se complètent.
Envie d’aller plus loin ? Vous pouvez aussi être visible via Google Ads, les annonces payantes tout en haut des résultats. On en parle dans Google Ads pour artisans et petits commerces.
Au-delà de la fiche Google, d’autres leviers gratuits existent pour trouver des clients quand on est artisan : bouche-à-oreille organisé, partenariats locaux, réseaux sociaux.